Les métiers du web marketing

Les nouveaux métiers du web marketing émergent et se développent de plus en plus. Des nouveaux métiers apparaissent et s'institutionnalise.

Ils attirent de plus en plus de jeune dans la nouvelle génération, ainsi de nombreuse formation spécifique à ces nouvelles fonctions voient le jour.

Cependant toute ces formations ne se valent pas, il est donc primordiale pour les futurs acteurs du web-marketing de s'informer des différentes options qu'il existe.

De plus, la question de la réelle nécessité et de la pertinence de ces formations se pose. En effet les actuels acteurs du web-marketing n'ont pas de formation spécifique ce qui ne les empêches pas d'effectuer leur métier avec brio. Ils viennent même de divers univers et formation qui participe en grande partie à la diversité et à la qualité de leur travail, ils ont appris "sur le tas", avec leur expérience. Ce que beaucoup considère comme la meilleure des formations...

Savoirs

• Connaître l’entreprise, ses produits, ses services, sa culture, son identité, son histoire
• Comprendre l’environnement éditorial et technique web : Charte graphique ; Charte éditoriale ; Charte technique
• Connaître les principes de publication offline (print, médias écrits) et de publication online (web)
• Connaître les principes de la communication sous l’angle relationnel et technologique
• Connaître les principes et modalités du web (internet, intranet, extranet) et les techniques du web : (hypertexte, hypermédias)
• Connaître la publicité et les médias : Réseaux sociaux ; Blogs ; Podcast, web TV ; SMS
• Connaître les techniques d’achat d’espace : Prospection ; Négociation ; Conclusion de la vente (droit des contrats)

Savoir-faire

Missions

L’acheteur d’espace se situe à la charnière entre les commerciaux et les créatifs. En accord avec l’agence et l’annonceur et connaissant le produit et les données du marché, il choisit parmi les emplacements proposés. Il doit offrir un support pertinent pour la campagne de publicité et veiller à optimiser les coûts. Il doit maîtriser le

s médias traditionnels et les nouveaux moyens de communication. Il doit tenir compte des périodes couvertes par la campagne de publicité, du calendrier et du budget prévisionnel pour obtenir un rendement maximum.

Domaine et périmètre d'intervention

Définition

L’acheteur d’espaces publicitaires (ou Média-acheteur)

met en oeuvre le plan média, c'est-à-dire la stratégie publicitaire établie pour un client (appelé annonceur). Pour ce faire il achète les espaces publicitaires les plus appropriés afin de maximiser l'impact de la campagne publicitaire. Il peut ainsi être amené à travailler sur différents types de médias (internet, presse, radio…). C'est lui qui gère la répartition du budget entre tous les espaces publicitaires choisis. L'acheteur d'espaces publicitaires peut exercer dans une agence de communication ou directement chez l'annonceur.

Présentation

L’acheteur d’espace rend le plan média opérationnel en achetant de l’espace publicitaire pour le compte de ses clients : les annonceurs. Son rôle intervient quand le plan média a été approuvé par la direction de l’agence et par l’annonceur. Ce document est son support de travail car il présente toutes les informations nécessaires à la mise en œuvre de la campagne publicitaire : connaissance du produit, données du marché, cible, etc…

Muni de ces informations, l’acheteur d’espace choisit les emplacements les plus appropriés pour diffuser le message publicitaire au plus grand nombre de consommateurs possibles. Il peut travailler sur différents types de médias (internet, presse, radio…). Dans cette optique, l’acheteur doit optimiser le budget de campagne publicitaire qui lui est alloué et offrir le meilleur impact possible à ses annonceurs.

De façon complémentaire, il exerce parfois un rôle de conseil, celui d’expert média. L’expert se consacre à un seul média, son contact quotidien avec le média concerné lui permet de faire des recommandations pointues.

Savoirs

• Connaissances en organisation et en management
• Maîtrise des concepts métiers, techniques et marketing de l'entreprise

Le directeur de produit Internet a pour mission de permettre à l’entreprise de conserver sa capacité à innover en déterminant les produits Internet qui devront être conçus et développés.

Pour cela, il identifie de nouveaux beso

ins à partir de l’analyse des comportements des utilisateurs existants, en se basant sur des enquêtes de terrain ou sur l'analyse du marché et de la concurrence. Après avoir identifié un ou plusieurs modèles de revenus compatibles avec le modèle de développement de l’entreprise, il émet des hypothèses pour la réalisation de nouveaux produits Internet. Puis, il réalise des prototypes simples ou organise des enquêtes en ligne ou sur le terrain afin de valider ses hypothèses. Les hypothèses validées ou invalidées permettent de dessiner une stratégie, préalable à la phase de conception d’une première version du produit Internet. Si cette première version du produit Internet est convaincante, le directeur de produit Internet intervient ensuite dans la phase d’industrialisation, en collaboration avec l’ensemble des autres départements de l’entreprise, afin d’intégrer le nouveau produit Internet dans le catalogue des services de l’entreprise.

Le directeur de produit Internet peut parfois travailler en tant que consultant externe pour une petite entreprise ou pour un projet en développement. Il a alors la charge d’aider le porteur de projet ou l’équipe fondatrice à déterminer les moyens nécessaires pour que le produit soit rentable.

Définition

Le directeur de produit Internet est chargé de la conception et du développement d'un produit Internet tel qu'un site ou une application web. Il définit la "vision produit" : un document dont l'objectif est de décrire les évolutions possibles du produit Internet. Il est également chargé de définir la "stratégie produit" c’est-à-dire la validation et la planification des différentes étapes qui permettront de réaliser la vision produit. Enfin, il encadre la phase de réalisation appelée "développement produit"

Présentation

Chargé de la création de produits innovants ou du repositionnement de produits existants, le directeur de produit Internet œuvre à la fois dans les domaines du marketing de l'innovation et de la conception. Il définit la "vision produit" (les évolutions possibles pour le produit Internet), dirige la "stratégie produit" (feuille de route) et organise le "développement  produit" (phase de réalisation des produits Internet conçus par l'entreprise).
 
Le directeur de produit Internet a un double objectif :

• satisfaire les utilisateurs du produit Internet en créant un engouement pour le produit : c'est l'engagement
• garantir que le produit Internet soit profitable économiquement

Le directeur de produit Internet encadre une équipe aux compétences variées composée de spécialistes du marketing comme de développeurs informatiques. S'il s'occupe de la gestion de nombreux produits Internet, le directeur de produit Internet pourra alors encadrer plusieurs équipes pluridisciplinaires. Chaque équipe sera alors animée par un chef de produit Internet.

La sélection se fait sur les notes et en entretien

Des nouveaux masters 

Le profil d'un bon Community manager :

La fonction de community manager demande également de posséder des qualités humaines qui s'appliquent dans un cadre professionnel, parmi lesquelles :

• curiosité,
• empathie,
• passion,
• sens du contact,
• adaptabilité.

Quel parcours pour de venir Community Manager ?

S'il n'existe pas une formation spécialisé pour former les futurs Community manager, cela ne saurait tarder et de nombreuse filière sont encours d'ouverture. En attendant plusieurs chemin sont possible pour accéder à des postes de Community manager :

• Ecoles de commerce,
• Formation en communication,
• sciences humaines,
• marketing.

La formation demandé varie en fonction du secteur d'application : En grande distribution, il est préférable d'avoir une formation marketing, alors que dans les secteurs des médias, les formations journalistiques sont recommandées.

De manière général les formations bac +4 ou 5 à tendances littéraire et/ou commerciale sont la porte d'entrée la plus courante.

Quoi qu'il en soit une grande partie de la formation se fait sur le terrain.

La journée type du Community Manager :

1. matin : veille

Chaque matin, une veille active sur les sujets qui intéressent l’organisation.
Tour de l’ensemble des outils participatifs : messages, nouveaux abonnés. L'idée est de dire bonjour à sa communauté.

2. journée : production de contenus et conversations

Rédaction de notes de blogs, d’articles. Publication de liens, vidéos, etc. sur les réseaux sociaux.
Animation de la conversation auprès de la communauté sur Facebook, Twitter, Google+, les blogs...

3. fin de journée : reportings / statistiques

Il est nécessaire d’analyser chaque jour (un petit peu) le résultat de ses actions.